イベント

金融機関向けセミナー:
非対面チャネル強化の切り札! 業務効率化とCS向上を実現するビデオバンキングサービス

この度、10月26・27日に開催される「FIT2017 金融国際情報技術展」にて金融機関様向けのセミナーを行ないます。
Vidyoではこれまで世界トップの銀行から小規模な信用金庫まで、多数の金融機関において、ライブ映像による顧客との関係強化や業務改革を支援してきました。本セミナーでは、先行して導入が進む海外での事例をもとに、ビデオバンキング導入の背景や成果、構築のポイントについてご紹介をいたします。

日 時 2017年10月26日(木) 12時00分~13時00分
会 場 東京国際フォーラム ガラス棟 G510
(東京都千代田区丸の内3丁目5番1号)
会場へのアクセス
主 催 日本金融通信社(ニッキン)
費 用 無料 (金融機関関係者以外の方は、入場券が必要となります。)
申込み FIT2017登録ページよりお申し込みください。
参加お申し込みはこちら

プログラム詳細

非対面チャネル強化の切り札! 業務効率化とCS向上を実現するビデオバンキングサービス

急速なデジタル化の進展により金融市場においても様々なサービスが台頭する中、デジタル戦略の一環としてライブビデオチャットを活用し、顧客との関係性を強化しようという試みが進んでいます。Vidyoは、店舗キオスクやATM、モバイル上で、行員と顧客をいつでもダイレクトに結び、対面のコミュニケーションを可能にする、”ビデオバンキング”の導入・構築を支援してきました。
ビデオバンキングを導入した金融機関では、顧客のライフスタイルの変化や多様化する要求に対し、特にモバイルチャネルを通じて迅速かつ専門的なサービスの強化を図っており、実際に顧客満足度の向上や業務効率の改善などの成果をあげています。今回のセミナーではそうした企業の実践事例、サービス導入の背景やポイントについて、詳しくご紹介をいたします。