Vidyoの技術は既に多くの企業や団体に
導入され活用されています。

 

導入事例

金融/カスタマーエンゲージメント

BluCurrent信金

金融、カスタマーエンゲージメント

概要

支店に遠隔の専門員に相談できるビデオ窓口を導入し、顧客サービスの向上と店舗の効率的な運用の両立を実現しました。

課題

地域に根ざした専門的なサービスの提供を戦略として掲げる一方、支店ごとの混雑には偏りがあり、長い待ち時間や支店の運営コストを是正するため、効率的なサービス提供を実現する必要がありました。

解決

支店にビデオチャットによるビデオバンキングを設置し、遠隔から専門員による相談サービスを提供することで、すべての支店で専門的なサービスを提供するしくみを構築しました。

結果

顧客の個別の要望に対応した専門的なサービスを効率的に提供できるようになりました。
ビデオバンキングによって、金融商品のクロスセールスが20%増大し、サービスを利用した顧客の評価は平均で5段階中 4.5の回答を得ることができました。

医療

Cyberfish

医療、病理D2D

概要

診断に関わるアドバイスや意見交換について、医療関係者が相互にコミュニケーションをとることができる環境を構築し、よりよい医療の提供に貢献しています。

課題

スイスの医療機関を中心に、よりよい医療の提供のために、医療関係者によるコミュニティをつくりたいという要望がありました。

解決

特定の機器やネットワーク環境を必要とせず、医師や医療従事者がいつでも簡単に使用でき、高品質な医療データをやりとりできる環境を構築しました。

結果

パソコンやモバイルで医療情報を共有しながら、コミュニティに所属する病理や放射線、腫瘍の専門医との相談を行ない、緊急な治療に対応することができるようになりました。研究や教育での活用も広がり、複数の国にまたがる2500人以上に医師がコミュニティに参加しています。

Shutter Health

医療、脳卒中遠隔診断

概要

診断に関わるアドバイスや意見交換について、医療関係者が相互にコミュニケーションをとることができる環境を構築し、よりよい医療の提供に貢献しています。

課題

スイスの医療機関を中心に、よりよい医療の提供のために、医療関係者によるコミュニティをつくりたいという要望がありました。

解決

特定の機器やネットワーク環境を必要とせず、医師や医療従事者がいつでも簡単に使用でき、高品質な医療データをやりとりできる環境を構築しました。

結果

パソコンやモバイルで医療情報を共有しながら、コミュニティに所属する病理や放射線、腫瘍の専門医との相談を行ない、緊急な治療に対応することができるようになりました。研究や教育での活用も広がり、複数の国にまたがる2500人以上に医師がコミュニティに参加しています。

製造

ポマ

製造、フィールドサポート

概要

長期・大規模なプロジェクトにおいて、社内外のグローバルチームが、設計から構築、現場の確認までリアルタイムに連携できるコミュニケーション環境を構築しました。

課題

既存のソリューションは専用のハードウェアやネットワーク、固定された物理的な会議室が必要なMCUベースのもので使い勝手が悪く、日常的に使用することが難しい状況でした。

解決

会議室、現場、離れたところにいるプロジェクトメンバーが、パソコンやモバイルを使用して、いつでも接続できるコミュニケーション環境を構築しました。

結果

現場の設備に関する詳しい説明や、CAD図面などを見ながらの設計に関わる検討など、社内外のグローバルチームの連携がリアルタイムにできるようになり、複雑で大規模なプロジェクトでも遅延ない遂行ができるようになりました。

教育

アリゾナ州立大学

教育、遠隔教育

概要

パナマとワシントンのスミソニアン熱帯研究所の科学者、研究者と、大学の教室をリアルタイムに結び、生物・植物・微生物研究における学生の教育機会を拡大しています。

課題

パナマのジャングルのような環境から高品質なコミュニケーションを行うことができ、既存の学内のシステムとも相互運用が可能なソリューションが必要でした。

解決

3G等のモバイル環境、スタッフのパソコンから教室のルームシステムまで、様々な環境のデバイスをシームレスにつなぎ、インタラクティブにコミュニケーションができる環境を構築しました。

結果

観察や実験をリアルタイムに共有し、科学者や研究者とのライブディスカッションを通じて、距離を越えよりリアルな体験が可能になりました。さらに他の研究機関や教育施設との連携も行うことができるようになりました。

九州大学

教育、遠隔教育

概要

医療施設や教育機関をグローバルにつなぎ、手術のライブ配信やディスカッションを通じて、医療教育を推進しています。

課題

世界中の様々な医療施設や教育機関との国際教育を進める上で、専用機がない拠点や、インターネットの接続が悪い施設の参加が困難な状況でした。

解決

インターネットで、より多くの聴衆がルームシステム、ノートパソコン、タブレットやスマートフォン等からも同じようにアクセスできる拡張性の高いビデオ・コラボレーション環境を構築しました。

結果

インターネットや4Gを使用して、40以上の施設が遠隔教育に同時に参加し活発なディスカッションや情報交換を行っています。専用機器を使わなくても、高品質な映像によるやり取りが可能なため、より参加する施設の範囲、数を拡大することができました。

自治体

VeronaPolice

自治体、情報共有

概要

複数の警察機関をリアルタイムに結び、操作や業務における情報共有や迅速な意思決定を可能にし、業務の効率化を実現しました。

課題

県警本部の業務遂行にあたり、限られた予算の中で、様々な警察機関との連携をよりスムーズに行いたいという要望がありました。

解決

県警本部と、国の主要な警察機関をリアルタイムで結んだ”仮想オペレーションセンター”を構築しました。通常のインターネットや汎用デバイスを使用し高品質で高いコストパフォーマンスを実現しました。

結果

関係する機関の間での情報連携を即時に行うことができるようになり、捜査活動や日常業務がより迅速に効率的に行うことができるようになりました。また、これまで必要だった会議や移動にかかる時間やコストを大幅に削減することができました。

働き方改革

In Job

働き方改革、採用面接

概要

遠隔での面談やチーム連携を実現することで、レベルの高い採用活動、人材紹介業務をグローバルレベルで実現しています。

課題

9カ国という広いエリアで提供している人材紹介、採用サービスをより継続的で付加価値の高いものにしたいと考えていました。

解決

これまで電話も多かった、候補者との面談や顧客との相談、また、各地域の担当チーム間でのコラボレーションを、対面で行うことができる環境を構築しました。

結果

実際に対面しているかのようなコミュニケーションを容易に実現できるようになり、顧客とのより継続的な関係性を強化することができました。移動にかかる時間やコストをを削減し、効果的な採用活動やチームコラボレーションを実現することができました。